Тендер - Закупка услуги по техническому сопровождению программно-технического комплекса на базе СУБД Oracle №218829145

Предмет контракта: Услуга по техническому сопровождению программно-технического комплекса на базе сервера Oracle Database Appliance X7-2 (Oracle VM Server и Oracle VM Manager) и СУБД Oracle включающая в себя: 1. Способ оказания услуг – удаленный, по необходимости с выездом на площадку заказчика (по необходимости присутствие не менее 8 часов в течение недели или 32 часов в месяц для совместной работы с системными администраторами заказчика). 2. Режим работы: • время оказания услуг 17*5 (17 рабочих часов в течение 5 рабочих дней в период с 06:45-23:45); • по выходным или в ночное время – при критическом инциденте и выполнении согласованных регламентных работ. 3. Скорость реакции: • на критический инцидент (остановка или угроза остановки работы СУБД Oracle) – 30 минут; • не критический инцидент – до 2 часов; • консультация – до 6 часов. 4. Состав работ в рамках технического сопровождения: • администрирование и конфигурирование Oracle VM Server; • администрирование и конфигурирование СУБД Oracle; • администрирование и конфигурирование ОС Oracle Enterprise Linux; • ежедневный мониторинг работоспособности СУБД Oracle; • ежеквартальное проведение аудита состояния СУБД Oracle и выдача рекомендаций по устранению «узких мест»; • диагностика причин возникновения сбоев в работе СУБД Oracle и ОС Oracle Enterprise Linux, идентификация ошибок, выработка рекомендаций по их предупреждению и устранению; • восстановление работоспособности ОС Oracle Enterprise Linux; • восстановление работоспособности СУБД Oracle; • диагностика и тонкая настройка производительности СУБД Oracle (по запросу Заказчика); • разработка регламентов резервного копирования и восстановления СУБД Oracle; • настройка резервного копирования и восстановления СУБД Oracle; • восстановление данных (при наличии актуальной резервной копии) после отказов (по запросу Заказчика); • информирование Заказчика о новых модификациях и обновлениях ПО по мере их выхода; • выполнение регламентных работ по установке исправлений и обновлений СУБД Oracle и ОС Oracle Enterprise Linux. 5. Закрепление за Заказчиком выделенного технического специалиста для коммуникаций по решению всех возникающих вопросов в рамках осуществления услуги по техническому сопровождению. 6. Регистрация Заказчика в специализированных сервисах, дающих право на получение услуг через контакты: • в электронной информационной системе ServiceDesk; • электронная почта; • городской и мобильный телефоны. 7. Техническое сопровождение оборудования (ремонт, замена): • осуществление ремонта вышедшего из строя оборудования и/или замена неисправных компонентов; • время ремонта вышедшего из строя оборудования (компонента) или замена компонента на аналогичные не должно превышать 8 (восемь) часов для компонентов, входящих в ЗИП; • при отсутствии компонента оборудования на замену в составе рекомендованного производителем для конкретного оборудования комплекта запасных частей (ЗИП), дополнительное время на доставку ком...
Цена контракта: 50 000,00 BYN Количество: 1 усл.,