Тендер - [39843] Выбор организаций на предоставление услуг внешних контактных центров №72664265

Предмет контракта: Предметом Договора является оказание Исполнителем Заказчику услуг (далее – Услуги): - по осуществлению исходящих /приему и обработке входящих вызовов Пользователей с целью продвижения продуктов и услуг, предоставляемых Заказчиком, включая осуществление исходящих вызовов юридическим лицам – потенциальным клиентам Заказчика по предоставленной Заказчиком базе и обработку входящих вызовов от Клиентов Заказчика по итогам отправления обращений (писем, смс, e-mail и т.д.), в рамках проводимых Заказчиком кампаний продаж в соответствии со Сценарием разговора с Пользователем с целью получения максимально возможного количества продаж/согласий на кредитные продукты, депозиты, другие продукты или услуги Заказчика. Под согласием понимается согласие Клиента Заказчика на резервирования счета в онлайн, согласие на посещение офиса Заказчика для открытия счета, подключения пакета услуг, оформления заявки на получение кредитного продукта, депозита, других продуктов или услуг Банка, в оговоренные с Оператором Исполнителя сроки после прослушивания информации от Оператора Исполнителя по телефону. При этом, при расчете количества согласий учитываются только уникальные (первичные) согласия Клиента Заказчика. Под продажей продукта/услуги по телефону понимается факт приобретения/оформления Клиентом Заказчика реализуемого продукта/ услуги не позднее 30 (тридцати) календарных дней включительно после окончания отчетного периода, выделенного на обработку базы: - по осуществлению исходящих вызовов по базе Заказчика с целью продвижения продуктов, услуг Заказчика и привлечению клиента. - по приему входящих звонков, поступающих в результате продвижения продуктов и услуг Заказчика, а также справочно-информационного консультирования по продуктам и услугам Заказчика. Количество: 1 комплект услуг.
Цена контракта: 145 435 201,92 RUB